ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Суслова Андрея Сергеевича (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Vox» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.
2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
   • начало использования Сервиса;
   • оплата любой услуги Сервиса;
   • регистрация в Сервисе.
3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего договора (статья 438 ГК РФ).
4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 (четырнадцать) лет. Лица, не достигшие 18 лет, используют Сервис и совершают оплату с согласия законных представителей (родителей, опекунов).
5. При выявлении того, что Пользователю менее 14 лет, Исполнитель прекращает оказание услуг и удаляет собранные данные в порядке, предусмотренном разделом 10 Политики конфиденциальности. Повторная регистрация с использованием той же учётной записи не допускается.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Vox» — интеллектуальному AI-ассистенту, доступному через Telegram-бот, мобильное приложение, веб-приложение и иные поддерживаемые платформы.
2. Сервис предоставляет следующие функции (перечень может изменяться):
   • управление задачами, заметками и событиями;
   • контакты и напоминания;
   • календарь и интеграция с Google Calendar;
   • учёт финансов и отслеживание расходов;
   • распознавание голосовых сообщений и изображений;
   • генерация документов (PDF, DOCX, XLSX);
   • генерация, редактирование и персонализация изображений (AI);
   • веб-поиск и анализ информации;
   • отслеживание здоровья и питания (КБЖУ, персональная библиотека продуктов, менструальный цикл);
   • подбор ЖД и авиабилетов;
   • ежедневный дайджест;
   • память AI-ассистента;
   • настройка стиля общения AI-ассистента (включая режим 18+ с ненормативной лексикой — по выбору Пользователя);
   • иные функции, описанные в интерфейсе Сервиса.
3. Конкретный набор доступных функций зависит от выбранного тарифного плана.

3. Тарифные планы и порядок оплаты

1. Сервис предоставляется на условиях платных тарифных планов, а также в режиме «Без подписки» — с оплатой по мере использования путём приобретения кредитов (раздел 4). Актуальные тарифы, их стоимость и включённые функции указаны на странице тарифов Сервиса и могут изменяться Исполнителем.
2. Новым Пользователям после регистрации предоставляется бесплатный пробный период: 7 (семь) календарных дней и 500 (пятьсот) кредитов с набором функций тарифного плана «Плюс». Расходование кредитов пробного периода ограничено 150 (ста пятьюдесятью) кредитами в сутки; отдельные действия могут иметь дополнительные количественные ограничения, указанные в интерфейсе Сервиса. Пробный период завершается по истечении срока либо при исчерпании кредитов пробного периода; после этого, если платный тарифный план не оформлен, Пользователь переводится в режим «Без подписки». Исполнитель вправе изменять параметры пробного периода для новых Пользователей.
3. В режиме «Без подписки» Пользователю доступны базовые функции Сервиса (перечень указан на странице тарифов). Пользователю еженедельно начисляется 10 (десять) бесплатных кредитов; их расходование ограничено 3 (тремя) кредитами в сутки, неиспользованные бесплатные кредиты на следующую неделю не переносятся. Дневное ограничение не применяется, пока у Пользователя есть приобретённые кредиты (п. 4.5). Дополнительные кредиты приобретаются в соответствии с п. 4.5.
4. Платные тарифные планы предоставляются на период один месяц. Исполнитель вправе вводить иные периоды подписки, о чём указывается на странице тарифов Сервиса.
5. Оплата производится в российских рублях одним из доступных способов: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), ЮMoney, SberPay и иные способы, предоставляемые платёжным агрегатором.
6. Обработку платежей осуществляет НКО «ЮМани» (ЮKassa). Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя.
7. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты. Датой начала оказания услуг считается дата зачисления денежных средств.
8. По истечении оплаченного периода подписка может быть продлена автоматически (рекуррентный платёж), если Пользователь дал на это согласие. Пользователь вправе отменить автопродление в любой момент через интерфейс Сервиса.

4. Кредитная система

1. Использование функций Сервиса расходует кредиты. Стоимость действий различается:
   • Сообщение (текстовое или голосовое) — 1 кредит;
   • Ответ Сервиса голосом — дополнительно 1 кредит к стоимости обращения (п. 4.1.1);
   • Поиск в интернете, анализ изображения, поиск ЖД и авиабилетов, создание шаблона документа — 2 кредита;
   • Генерация или редактирование изображения — 6 кредитов за изображение;
   • Генерация документа (PDF, DOCX, XLSX, PPTX) — в зависимости от объёма работы: простой документ (1–3 страницы, без графики) — 10 кредитов; документ средней сложности (структурированный отчёт, презентация, выборка данных) — 35 кредитов; объёмный документ (многостраничная вёрстка, комплект файлов, документ с графиками из массива данных) — 90 кредитов. Стоимость определяется Сервисом до начала генерации и сообщается Пользователю; для объёмных документов генерация начинается только после подтверждения Пользователя;
   • Персональное фото (с лицом пользователя), перенос одежды — 12 кредитов за изображение;
   • Переобучение фото-профиля — 200 кредитов (первое обучение — бесплатно).

   За обработку одного обращения списывается сумма стоимостей выполненных действий по следующим правилам. Обычный диалог, а также работа с задачами, заметками, календарём, напоминаниями, контактами, финансами и питанием стоят 1 кредит за обращение и дополнительно не тарифицируются, если в том же обращении выполнялось более дорогое действие. Повторные однотипные действия в рамках одного обращения (например, несколько поисковых запросов при ответе на один вопрос) тарифицируются как одно действие. Создание изображений, документов и персональных фотографий оплачивается за каждую созданную единицу. Списание за обращение производится одной операцией; если созданный файл не удалось доставить Пользователю, списанные за него кредиты возвращаются.

   4.1.1. Озвучивание ответов. Если ответ Сервиса озвучивается голосом, к стоимости обращения добавляется 1 кредит. В режиме ответа «авто» Сервис отвечает голосом на голосовые сообщения Пользователя — надбавка применяется и в этом случае. Режим ответа (текст, голос, авто) Пользователь может изменить в любой момент в интерфейсе Сервиса или командой ассистенту. Ответы, содержащие файлы (изображения, документы), не озвучиваются, и надбавка к ним не применяется. Если синтез голосового ответа не удался и ответ доставлен текстом, надбавка возвращается.

   Генерация документа выполняется в фоновом режиме и занимает до 15 минут. Кредиты за документ списываются в момент передачи готового файла Пользователю. Если генерация не удалась, была прервана по техническим причинам или отменена Пользователем в течение 90 секунд с момента запуска, кредиты не списываются. Повторная отправка ранее созданного файла не тарифицируется. Отмена генерации Пользователем позднее 90 секунд с момента запуска может тарифицироваться в размере половины стоимости документа — о применении такой платы Сервис уведомляет Пользователя при отмене.

2. Количество кредитов, включённых в тарифный план, указано в описании соответствующего тарифа; кредиты платных тарифов начисляются ежемесячно. В режиме «Без подписки» еженедельно начисляются бесплатные кредиты (п. 3.3); дополнительно кредиты приобретаются отдельно (п. 4.5). Неиспользованные кредиты тарифа и бесплатные кредиты не переносятся на следующий период.
3. Пользователь может дополнительно приобрести кредиты (далее — «Докупленные кредиты»). Докупленные кредиты являются несгораемыми и расходуются только после исчерпания кредитов тарифного плана.
4. Докупленные кредиты не имеют срока действия и сохраняются до момента их использования.
5. Докупленные кредиты приобретаются в любом количестве (от 1 кредита). Стоимость определяется по прогрессивной шкале в зависимости от количества кредитов в одной покупке: с 1-го по 10-й кредит — 8 ₽ за кредит, с 11-го по 50-й — 6 ₽, с 51-го по 150-й — 5 ₽, со 151-го по 300-й — 4 ₽, начиная с 301-го — 3 ₽ 50 коп. Шкала прогрессивная: каждая ступень тарифицируется по своей цене, итоговая стоимость складывается из ступеней и округляется вверх до целого рубля. Итоговая стоимость рассчитывается Сервисом автоматически и отображается Пользователю до совершения оплаты. Исполнитель вправе изменять шкалу стоимости; актуальные условия указаны на странице тарифов Сервиса.

5. Возврат денежных средств

1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые услуги, оказанные в полном объёме, возврату не подлежат.
2. Подписка: после активации тарифного плана денежные средства не возвращаются. Пользователь вправе отменить автопродление, при этом доступ сохраняется до конца оплаченного периода.
3. Докупленные кредиты: неиспользованные докупленные кредиты возврату не подлежат, так как являются авансом за будущие услуги.
4. В исключительных случаях Исполнитель может рассмотреть индивидуальный запрос на возврат. Для этого Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки по адресу: support@voxapp.ru.
5. В случае принятия решения о возврате, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
2. Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы).
3. Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
4. Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
5. Формировать кассовые чеки в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6.2. Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональность, интерфейс и условия использования Сервиса.
2. Приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего договора.
3. Изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные периоды.
4. Проводить плановые технические работы с временным ограничением доступа к Сервису.

6.3. Пользователь обязуется:

1. Использовать Сервис в соответствии с его назначением и действующим законодательством РФ.
2. Не использовать Сервис для генерации незаконного, оскорбительного, экстремистского контента, спама или иных противоправных действий.
3. Не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, его инфраструктуре или данным других пользователей.
4. Самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных и нести ответственность за все действия, совершённые с их использованием.
5. Ознакомиться с Политикой конфиденциальности до начала использования Сервиса.

6.4. Пользователь вправе:

1. Использовать Сервис в рамках выбранного тарифного плана.
2. Обращаться в службу поддержки по любым вопросам, связанным с работой Сервиса.
3. В любой момент отказаться от использования Сервиса и запросить удаление своих данных.
4. Отменить автопродление подписки.

7. Ограничение ответственности

1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.
2. AI-ассистент генерирует ответы с использованием технологий искусственного интеллекта. Исполнитель не несёт ответственности за точность, полноту и актуальность ответов AI-ассистента. Ответы не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.д.). При активации Пользователем режима 18+ AI-ассистент может использовать ненормативную лексику — ответственность за активацию данного режима несёт Пользователь.
3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых Пользователем через Сервис третьим лицам (функция делегирования).
4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:
   • действий или бездействия Пользователя;
   • использования или невозможности использования Сервиса;
   • несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя;
   • перебоев в работе сетей связи и серверов, не находящихся под контролем Исполнителя;
   • обстоятельств непреодолимой силы.
5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотипы, тексты и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.
2. Данные, созданные Пользователем в Сервисе (заметки, задачи, события и т.д.), принадлежат Пользователю. Исполнитель не использует пользовательский контент в коммерческих целях.
3. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, за исключением ограниченного права использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего договора.

9. Способ предоставления услуг

1. Услуги предоставляются в электронном виде дистанционно, посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2. Доступ к Сервису предоставляется автоматически после регистрации (пробный период, затем режим «Без подписки») или после подтверждения оплаты (платный тарифный план, кредиты).
3. Доставка товара в физическом виде не осуществляется, так как Сервис является цифровой услугой.

10. Персональные данные

1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: /legal/privacy.html.
2. Начиная использование Сервиса, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

11. Порядок разрешения споров

1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. Для обращения Пользователь направляет претензию на адрес: support@voxapp.ru.
2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение условий оферты

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты.
2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
3. Продолжение использования Сервиса после изменения условий оферты означает согласие Пользователя с новыми условиями.
4. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу: https://voxapp.ru/legal/offer.html.

13. Срок действия и расторжение

1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента его расторжения.
2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса. При наличии оплаченной подписки доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего договора, с предварительным уведомлением Пользователя.
4. Пользователь вправе запросить полное удаление своих данных из Сервиса, направив запрос на support@voxapp.ru. Удаление производится в срок до 30 дней.

14. Реквизиты Исполнителя