ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА

1. Общие положения

1. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) Индивидуального предпринимателя Суслова Андрея Сергеевича (далее — «Исполнитель») в адрес любого физического или юридического лица (далее — «Пользователь») заключить договор на оказание услуг по предоставлению доступа к сервису «Vox» (далее — «Сервис») на изложенных ниже условиях.
2. В соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом (принятием) оферты является совершение Пользователем любого из следующих действий:
   • начало использования Сервиса;
   • оплата любой услуги Сервиса;
   • регистрация в Сервисе.
3. Акцепт оферты означает полное и безоговорочное согласие Пользователя со всеми условиями настоящего договора (статья 438 ГК РФ).
4. Пользователь подтверждает, что ему исполнилось 14 (четырнадцать) лет. Лица, не достигшие 18 лет, используют Сервис и совершают оплату с согласия законных представителей (родителей, опекунов).
5. При выявлении того, что Пользователю менее 14 лет, Исполнитель прекращает оказание услуг и удаляет собранные данные в порядке, предусмотренном разделом 10 Политики конфиденциальности. Повторная регистрация с использованием той же учётной записи не допускается.

2. Предмет договора

1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису «Vox» — интеллектуальному AI-ассистенту, доступному через Telegram-бот, бот в мессенджере MAX, веб-приложение и иные поддерживаемые платформы.
2. Сервис предоставляет следующие функции (перечень может изменяться):
   • управление задачами, заметками и событиями;
   • контакты и напоминания;
   • календарь и интеграция с Google Calendar;
   • учёт финансов и отслеживание расходов;
   • распознавание голосовых сообщений и изображений, расшифровка аудиозаписей (в том числе загруженных через веб-приложение);
   • генерация документов (PDF, DOCX, XLSX, PPTX);
   • генерация, редактирование и персонализация изображений (AI);
   • веб-поиск и анализ информации;
   • отслеживание здоровья и питания (КБЖУ, персональная библиотека продуктов, менструальный цикл);
   • подбор ЖД и авиабилетов;
   • ежедневный дайджест;
   • память AI-ассистента;
   • настройка стиля общения AI-ассистента (включая режим 18+ с ненормативной лексикой — по выбору Пользователя);
   • иные функции, описанные в интерфейсе Сервиса.
3. Состав доступных функций зависит от тарифного плана (раздел 3). Создание документов и правка документов, присланных Пользователем, доступны начиная с тарифного плана «Плюс» и в пробный период. Пользовательские шаблоны документов, персональные фото с изображением лица Пользователя и делегирование задач входят в тарифный план «Про», подключение которого в настоящее время недоступно.

3. Тарифные планы и порядок оплаты

1. Сервис предоставляется на условиях платных тарифных планов, а также в режиме «Без подписки» — с оплатой по мере использования путём приобретения кредитов (раздел 4). Актуальные тарифы, их стоимость и включённые функции указаны на странице тарифов Сервиса и могут изменяться Исполнителем.
2. Новым Пользователям после регистрации предоставляется бесплатный пробный период: 7 (семь) календарных дней и 500 (пятьсот) кредитов с набором функций тарифного плана «Плюс». В пробный период расходуется не более 150 (ста пятидесяти) кредитов пробного периода в сутки; на Докупленные кредиты (раздел 4) это ограничение не распространяется; оформление тарифного плана завершает пробный период; отдельные действия могут иметь дополнительные количественные ограничения, указанные в интерфейсе Сервиса. Пробный период завершается по истечении срока. Если кредиты пробного периода закончились раньше, до окончания срока Пользователь может продолжить пользоваться Сервисом, докупив кредиты или оформив тарифный план. После окончания пробного периода, если платный тарифный план не оформлен, Пользователь переводится в режим «Без подписки». Пробный период предоставляется Пользователю однократно. Регистрация дополнительных учётных записей, в том числе в других мессенджерах, и повторная регистрация после удаления учётной записи права на новый пробный период не дают. При объединении учётных записей действует один пробный период с общим лимитом кредитов. Исполнитель вправе изменять параметры пробного периода для новых Пользователей.
3. В режиме «Без подписки» Пользователю доступны базовые функции Сервиса (перечень указан на странице тарифов). Пользователю еженедельно начисляется 10 (десять) бесплатных кредитов, которые можно расходовать в любом темпе в течение недели; неиспользованные бесплатные кредиты на следующую неделю не переносятся. Дополнительные кредиты приобретаются в соответствии с п. 4.5.
4. Платные тарифные планы предоставляются на период один месяц. Исполнитель вправе вводить иные периоды подписки, о чём указывается на странице тарифов Сервиса.
5. Оплата производится в российских рублях одним из доступных способов: банковская карта, Система быстрых платежей (СБП), ЮMoney, SberPay и иные способы, предоставляемые платёжным агрегатором.
6. Обработку платежей осуществляет НКО «ЮМани» (ЮKassa). Исполнитель не хранит и не обрабатывает данные банковских карт Пользователя.
7. Подписка активируется автоматически после подтверждения оплаты. Датой начала оказания услуг считается дата зачисления денежных средств.
8. Оплата тарифного плана является разовой и относится к одному оплаченному периоду. Автоматическое продление подписки и повторные списания денежных средств Сервисом не производятся; платёжные данные Пользователя для последующих списаний не сохраняются. Для продолжения использования тарифного плана Пользователь оплачивает следующий период самостоятельно. Оплата того же тарифного плана до окончания текущего периода продлевает его: новый период начинается после окончания оплаченного. При смене тарифного плана новый период начинается с момента оплаты; неиспользованный остаток срока и кредитов прежнего тарифного плана не переносится и не компенсируется. Докупленные кредиты при смене тарифного плана сохраняются.
9. По истечении оплаченного периода доступ к платному тарифному плану прекращается, и Пользователь переводится в режим «Без подписки» (п. 3.3). Сервис заблаговременно уведомляет Пользователя об окончании оплаченного периода.

4. Кредитная система

1. Использование функций Сервиса расходует кредиты. Стоимость действий различается:
   • Сообщение (текстовое или голосовое, в том числе аудиозапись длительностью до 10 минут) — 1 кредит;
   • Вложение к сообщению (фотография, документ или файл любого формата) — дополнительно 1 кредит к стоимости обращения, один раз независимо от количества приложенных файлов (п. 4.1.3);
   • Расшифровка аудиозаписи (голосового сообщения или аудиофайла) длительностью более 10 минут — 5 кредитов за каждые начатые 10 минут записи; ответ Сервиса по записи входит в эту стоимость (п. 4.1.2);
   • Ответ Сервиса голосом — дополнительно 1 кредит к стоимости обращения (п. 4.1.1);
   • Поиск в интернете (в том числе чтение страницы по присланной ссылке, если страница прочитана), поиск ЖД и авиабилетов — 2 кредита;
   • Распознавание отсканированного документа целиком, если за один раз распознаётся более 10 страниц, — 1 кредит за каждые начатые 10 страниц (п. 4.1.4);
   • Разбор присланных файлов целиком, если их объём больше, чем Сервис читает в рамках одного обращения, — 1 кредит за каждые начатые 10 страниц всего объёма (п. 4.1.6);
   • Генерация или редактирование изображения — 3 кредита за изображение;
   • Генерация или редактирование изображения по двум и более фотографиям Пользователя, в том числе примерка одежды по фотографии Пользователя, — 5 кредитов за изображение;
   • Создание документа (PDF, DOCX, XLSX, PPTX и других форматов) в зависимости от объёма: короткий документ (письмо, справка, простая таблица — до 3 страниц) — 10 кредитов; документ со структурой (отчёт, коммерческое предложение, расписание — от 5 до 15 страниц, презентация до 15 слайдов) — 25 кредитов; объёмный документ (от 20 страниц, презентация от 25 слайдов, комплект из нескольких файлов) — 50 кредитов (п. 4.1.5);
   • Правка документа, присланного Пользователем (изменение, дополнение, заполнение), — 10 кредитов независимо от объёма документа (п. 4.1.5).

   Стоимость функций тарифного плана «Про» (п. 2.3) устанавливается при его запуске и публикуется в новой редакции настоящей оферты.

   За обработку одного обращения списывается сумма стоимостей выполненных действий по следующим правилам. Обычный диалог, а также работа с задачами, заметками, календарём, напоминаниями, контактами, финансами и питанием стоят 1 кредит за обращение и дополнительно не тарифицируются, если в том же обращении выполнялось более дорогое действие. Повторные однотипные действия в рамках одного обращения (например, несколько поисковых запросов или прочитанных страниц при ответе на один вопрос) тарифицируются как одно действие. Создание изображений оплачивается за каждую созданную единицу. Надбавки за вложение (п. 4.1.3) и за озвучивание ответа (п. 4.1.1) прибавляются к сумме стоимостей действий: например, сообщение с фотографией стоит 2 кредита, сообщение с фотографией и поиском в интернете — 3 кредита. Списание за обращение производится одной операцией; если созданный файл не удалось доставить Пользователю, списанные за него кредиты возвращаются. Если изображение или документ, запрошенные в обращении, создать не удалось, обращение не оплачивается; иные платные действия того же обращения (например, поиск в интернете) оплачиваются по п. 4.1.

   4.1.1. Озвучивание ответов. Если ответ Сервиса озвучивается голосом, к стоимости обращения добавляется 1 кредит. В режиме ответа «авто» Сервис отвечает голосом на голосовые сообщения Пользователя — надбавка применяется и в этом случае. Режим ответа («авто», «только текст», «только голос», «текст + голос») Пользователь может изменить в любой момент в интерфейсе Сервиса или командой ассистенту. Ответы, содержащие файлы (изображения, документы), не озвучиваются, и надбавка к ним не применяется; не применяется она и к обращениям, в которых создаётся или редактируется изображение или документ. Если синтез голосового ответа не удался и ответ доставлен текстом, надбавка возвращается.

   4.1.2. Длинные аудиозаписи. Стоимость расшифровки аудиозаписи длительностью более 10 минут определяется её длительностью и сообщается Пользователю до начала обработки — в сообщении Сервиса или на странице загрузки записи. Обработка начинается, только если у Пользователя достаточно доступных кредитов; в противном случае запись не обрабатывается и кредиты не списываются. За фрагменты записи, которые не удалось распознать, кредиты не списываются. Ответ на такую запись предоставляется текстом, надбавка за озвучивание (п. 4.1.1) не применяется; действия сверх ответа, выполненные в том же обращении (например, поиск в интернете), тарифицируются дополнительно по п. 4.1. Аудиозапись после расшифровки не хранится; текст расшифровки хранится 7 (семь) дней.

   4.1.3. Вложения. Если к обращению приложены одна или несколько фотографий, документов или иных файлов, к стоимости обращения добавляется 1 кредит — один раз за обращение, независимо от количества и формата приложенных файлов. Надбавка не применяется, если приложенные фотографии используются как образец для создания или редактирования изображения (такое действие оплачивается по п. 4.1), а также к обращениям, обработка которых бесплатна. Голосовые сообщения и аудиозаписи вложениями не считаются и тарифицируются по п. 4.1 и 4.1.2.

   4.1.4. Отсканированные документы. Страницы документа без текстового слоя (сканы, фотографии страниц) Сервис распознаёт. В обращении, к которому приложен документ, и в последующих обращениях о нём распознаётся до 10 страниц за обращение без дополнительной оплаты. Распознавание документа целиком, если за один раз требуется распознать более 10 страниц, стоит 1 кредит за каждые начатые 10 распознаваемых страниц, но не более 100 страниц за раз; стоимость сообщается Пользователю при запуске распознавания, и распознавание начинается, только если у Пользователя достаточно доступных кредитов. Уже распознанные страницы того же документа повторно не оплачиваются. Ответ по документу, распознанному целиком, может быть предоставлен отдельным сообщением; кредиты списываются только после его предоставления и не более чем за фактически распознанные страницы.

   4.1.5. Документы. Стоимость создания документа определяется по его объёму до начала работы и сообщается Пользователю; для объёмного документа, а также если стоимость превышает четверть доступных Пользователю кредитов, работа начинается только после согласия Пользователя. Пользователь оплачивает только готовый документ: обращения, в которых документ запрошен, названа его стоимость и Пользователь на неё ответил, отдельно не оплачиваются (иные платные действия тех же обращений оплачиваются по п. 4.1). Кредиты списываются после доставки файла Пользователю. Если документ создать не удалось, он создан не полностью по причине на стороне Сервиса или его создание отменено Пользователем, кредиты не списываются. Документ объёмом более 40 страниц или 60 слайдов за одно обращение не создаётся: Сервис предлагает подготовить его по частям, каждая часть оплачивается как отдельный документ. При правке документа Пользователь получает весь документ, в котором изменено запрошенное. Созданный документ хранится 7 (семь) дней и в этот срок по просьбе Пользователя повторно отправляется бесплатно.

   4.1.6. Разбор присланных файлов. Файлы, приложенные к обращению, Сервис читает в стоимости обращения (с надбавкой по п. 4.1.3) в пределах объёма, обрабатываемого за одно обращение. Если для ответа требуется прочитать целиком больший объём (несколько файлов или объёмный файл), стоимость разбора — 1 кредит за каждые начатые 10 страниц всего объёма (страница текста — около 2 500 знаков, у PDF — фактические страницы); стоимость сообщается Пользователю при запуске разбора, и разбор начинается, только если у Пользователя достаточно доступных кредитов. Ответ может быть предоставлен отдельным сообщением; кредиты списываются после его предоставления.

2. Количество кредитов, включённых в тарифный план, указано в описании соответствующего тарифа; кредиты платных тарифов начисляются ежемесячно. В режиме «Без подписки» еженедельно начисляются бесплатные кредиты (п. 3.3); дополнительно кредиты приобретаются отдельно (п. 4.5). Неиспользованные кредиты тарифа и бесплатные кредиты не переносятся на следующий период.
3. Пользователь может дополнительно приобрести кредиты (далее — «Докупленные кредиты»). Докупленные кредиты являются несгораемыми, ничем не ограничиваются и расходуются после исчерпания кредитов тарифного плана, а в пробный период — также после исчерпания суточного лимита пробного периода. Кредиты, возвращаемые Пользователю (например, за недоставленный файл или неудавшееся озвучивание), зачисляются в тот запас, из которого были списаны: списанные Докупленные кредиты возвращаются в Докупленные.
4. Докупленные кредиты не имеют срока действия и сохраняются до момента их использования.
5. Докупленные кредиты приобретаются в количестве от 10 до 10 000 кредитов за одну покупку. Стоимость определяется по прогрессивной шкале в зависимости от количества кредитов в одной покупке: с 1-го по 10-й кредит — 5 ₽ за кредит, с 11-го по 50-й — 4 ₽, с 51-го по 150-й — 3 ₽ 50 коп., со 151-го по 300-й — 3 ₽, начиная с 301-го — 2 ₽ 50 коп. Шкала прогрессивная: каждая ступень тарифицируется по своей цене, итоговая стоимость складывается из ступеней и округляется вверх до целого рубля. Итоговая стоимость рассчитывается Сервисом автоматически и отображается Пользователю до совершения оплаты. Исполнитель вправе изменять шкалу стоимости; актуальные условия указаны на странице тарифов Сервиса.

5. Возврат денежных средств

1. В соответствии со статьёй 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», цифровые услуги, оказанные в полном объёме, возврату не подлежат.
2. Подписка: после активации тарифного плана денежные средства не возвращаются; доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Поскольку автоматическое продление не производится, отдельная отмена подписки не требуется: по окончании оплаченного периода списаний не происходит.
3. Докупленные кредиты: неиспользованные докупленные кредиты возврату не подлежат, так как являются авансом за будущие услуги.
4. В исключительных случаях Исполнитель может рассмотреть индивидуальный запрос на возврат. Для этого Пользователю необходимо обратиться в службу поддержки по адресу: support@voxapp.ru.
5. В случае принятия решения о возврате, денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Исполнитель обязуется:

1. Предоставлять Пользователю доступ к Сервису в соответствии с выбранным тарифным планом.
2. Обеспечивать работоспособность Сервиса не менее 95% времени в месяц (за исключением плановых технических работ и обстоятельств непреодолимой силы).
3. Уведомлять Пользователя о плановых технических работах не менее чем за 24 часа.
4. Обеспечивать защиту персональных данных Пользователя в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности.
5. Формировать кассовые чеки в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.

6.2. Исполнитель вправе:

1. Изменять функциональность, интерфейс и условия использования Сервиса.
2. Приостановить доступ Пользователя к Сервису в случае нарушения условий настоящего договора.
3. Изменять стоимость тарифных планов, уведомив Пользователей не менее чем за 14 дней. Изменение цены не затрагивает уже оплаченные периоды.
4. Проводить плановые технические работы с временным ограничением доступа к Сервису.

6.3. Пользователь обязуется:

1. Использовать Сервис в соответствии с его назначением и действующим законодательством РФ.
2. Не использовать Сервис для генерации незаконного, оскорбительного, экстремистского контента, спама или иных противоправных действий.
3. Не предпринимать попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, его инфраструктуре или данным других пользователей.
4. Самостоятельно обеспечивать сохранность своих учётных данных и нести ответственность за все действия, совершённые с их использованием.
5. Ознакомиться с Политикой конфиденциальности до начала использования Сервиса.

6.4. Пользователь вправе:

1. Использовать Сервис в рамках выбранного тарифного плана.
2. Обращаться в службу поддержки по любым вопросам, связанным с работой Сервиса.
3. В любой момент отказаться от использования Сервиса и удалить свою учётную запись вместе с данными — самостоятельно в приложении либо по обращению в службу поддержки. Сведения о совершённых платежах при этом сохраняются как первичные учётные документы в соответствии с законодательством о бухгалтерском учёте.
4. Не продлевать тарифный план: для этого не требуется никаких действий — автоматических списаний Сервис не производит.

7. Ограничение ответственности

1. Сервис предоставляется «как есть» (as is). Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать всем ожиданиям Пользователя.
2. AI-ассистент генерирует ответы с использованием технологий искусственного интеллекта. Исполнитель не несёт ответственности за точность, полноту и актуальность ответов AI-ассистента. Ответы не являются профессиональной консультацией (медицинской, юридической, финансовой и т.д.). При активации Пользователем режима 18+ AI-ассистент может использовать ненормативную лексику — ответственность за активацию данного режима несёт Пользователь.
3. Исполнитель не несёт ответственности за содержание сообщений, отправляемых Пользователем через Сервис третьим лицам (функция делегирования).
4. Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие:
   • действий или бездействия Пользователя;
   • использования или невозможности использования Сервиса;
   • несанкционированного доступа к учётной записи Пользователя;
   • перебоев в работе сетей связи и серверов, не находящихся под контролем Исполнителя;
   • обстоятельств непреодолимой силы.
5. Совокупная ответственность Исполнителя перед Пользователем по настоящему договору ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за последние 3 (три) месяца использования Сервиса.

8. Интеллектуальная собственность

1. Все права на Сервис, включая программный код, дизайн, логотипы, тексты и иные объекты интеллектуальной собственности, принадлежат Исполнителю.
2. Данные, созданные Пользователем в Сервисе (заметки, задачи, события и т.д.), принадлежат Пользователю. Исполнитель не использует пользовательский контент в коммерческих целях.
3. Использование Сервиса не предоставляет Пользователю прав на интеллектуальную собственность Исполнителя, за исключением ограниченного права использования Сервиса в соответствии с условиями настоящего договора.

9. Способ предоставления услуг

1. Услуги предоставляются в электронном виде дистанционно, посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
2. Доступ к Сервису предоставляется автоматически после регистрации (пробный период, затем режим «Без подписки») или после подтверждения оплаты (платный тарифный план, кредиты).
3. Доставка товара в физическом виде не осуществляется, так как Сервис является цифровой услугой.

10. Персональные данные

1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: /legal/privacy.html.
2. Начиная использование Сервиса, Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных на условиях, изложенных в Политике конфиденциальности.

11. Порядок разрешения споров

1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящего договора, разрешаются путём переговоров. Для обращения Пользователь направляет претензию на адрес: support@voxapp.ru.
2. Срок рассмотрения претензии — 10 рабочих дней с момента получения.
3. В случае невозможности разрешения спора путём переговоров он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Исполнителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

12. Изменение условий оферты

1. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять условия настоящей оферты.
2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
3. Продолжение использования Сервиса после изменения условий оферты означает согласие Пользователя с новыми условиями.
4. Действующая редакция оферты всегда доступна по адресу: https://voxapp.ru/legal/offer.html.

13. Срок действия и расторжение

1. Настоящий договор вступает в силу с момента акцепта оферты и действует до момента его расторжения.
2. Пользователь вправе расторгнуть договор в любой момент, прекратив использование Сервиса. При наличии оплаченной подписки доступ сохраняется до окончания оплаченного периода.
3. Исполнитель вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке в случае нарушения Пользователем условий настоящего договора, с предварительным уведомлением Пользователя.
4. Пользователь вправе удалить учётную запись вместе с данными самостоятельно в приложении (раздел «Профиль» → «Удалить аккаунт и данные») либо запросить полное удаление своих данных, направив запрос на support@voxapp.ru; по запросу удаление производится в срок до 30 дней.

14. Реквизиты Исполнителя